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pdca循环的四个阶段（描述PDCA的四个基本步骤）
PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出的，所以又称戴明环。PDCA定义如下：
P-PLAN：计划;D-DO：执行。c - check; a - action：对总结检查结果进行处理，肯定成功经验，适当推进规范;总结失败的教训，解决未解决的问题，在下一个PDCA循环中进行。
一、规划（P）阶段
策划是质量管理的第一阶段。通过质量管理计划确定质量管理方针和目标，以及为实现方针和目标而制定的行动计划和措施。
规划阶段包括以下四个步骤：
第一步是分析现状，找出存在的质量问题。
第二步是分析原因及影响因素。针对发现的质量问题，分析原因和影响因素。
第三步是确定主要影响因素。
第四步是制定提高质量的措施，提出行动计划，并预测效果。在进行这一步骤时，考虑并明确回答以下问题：1）这些措施为什么到位2）这些措施的目的是什么3）这些措施在哪里，即在哪个过程、哪个环节或哪个部门实施？4）什么时候实施5）谁负责实施6）以什么方式（如何）实施
以上六个问题，归纳起来分别为原因、目的、地点、时间、执行和方法，又称5W1H问题。
二、实施（D）阶段
这个阶段只有一个步骤，第五步：实施计划或行动。
三、检查（C）阶段
这个阶段只有一步，即第六步：检查计划的有效性。通过自检、互检、过程交接检查、全时检查等方式，将执行结果与预定目标进行对比，认真检查计划执行结果。
四、处理（A）阶段
具体分为两个步骤：第七步，总结经验。处理已经检查过的各种问题。正确的要肯定，要记录，要制定标准。
第八步：提出尚未解决的问题。通过检查，发现效果不显著，或效果不符合某些措施的要求，以及质量问题没有得到解决，不要回避，应本着实事求是的精神，把它作为遗留问题，反映在下一个周期。
处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段是解决存在的问题，总结经验，吸取教训。这一阶段的重点是修订标准，包括技术标准和监管制度。没有标准化和制度化，就不可能推动PDCA循环向前发展。
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