最近，湖南湘潭一位奶奶因为不会写字，在银行柜台取养老金被拒的视频，在网上引起热议。
视频中，这位老奶奶因为不会写字，银行柜员表示如果不签字就无法取钱，最终这名柜员将取出的钱放回，甚至在视频的结尾说出了疑似“不会写字就不要排队”的话。
根据目前网上的消息，这家银行的工作人员称正在进行调查，如果情况属实将会对这位柜员进行相应的处罚。
一部分的网友认为这名柜员没什么过错，她是认认真真按照规章制度办事的。
但也有其他网友认为，如果遇到类似无法处理的事情，可以去询问上级该如何解决，而不是一味地为难老人。
还有一部分网友则表示，自己家的老人在遇到这种情况的时候，银行都会让老人家提供自己的手印，怎么到了这家银行就突然不行了呢？
有网友表示，自己家老人也有过类似遭遇。
“我姥姥93岁了，辽宁营口的，在营口银行也遇到过这种待遇，我妈跟银行的人吵了好久才让取钱”
“我姐夫奶奶98岁瘫在床上，很多事都是我姐帮忙处理，某次去银行也是被她奶奶交代了去取养老金，结果银行说要老人本人去，即使抬也要抬过去”
“我爸看不见，邮储要本人去，我们带去了又扯其他问题……”
不知道大家怎么看这事，各位家里的老人有遇到过类似的情况吗？
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