因会员涨价、限制投屏等争议引发关注的爱奇艺，日前披露最新财报。

2月22日美股盘前，爱奇艺发布未经审计的第四季度和全年财报。数据显示，爱奇艺去年全年总营收290亿元人民币，同比下滑5%。除了会员服务带来的收入外，爱奇艺的广告等业务都有所滑坡。

在盈利方面，爱奇艺的表现有所改善。去年全年，爱奇艺的净亏损为1.362亿元（2021年净亏损为62亿元），在非美国通用会计准则财务指标（Non-GAAP）下，归属于爱奇艺的净利润为13亿元（2021年净亏损45亿元）。


财报截图

爱奇艺的财报表现既离开不内容输出，同样也离不开消费者捧场。到去年第四季度，爱奇艺日均订阅会员数为1.12亿，全年会员服务营收177亿元，同比增长6%，会员收入对爱奇艺营收的贡献占比超6成。

但过去的一年，也是爱奇艺会员涨价、限制投屏，不断引发有关“消费者权益”争议的一年。

在《致投资人的一封信》中，爱奇艺创始人、首席执行官龚宇表示，“用户的利益和优质的内容是我们坚定的信仰。”龚宇表示，优质内容是爱奇艺的核心竞争力，爱奇艺要做时间的朋友。或许在经历会员涨价和限制投屏争议之后，爱奇艺未来也要做好“用户的朋友”——长视频固然要兼顾内容输出和品牌盈利的问题，但是也要照顾到消费者的感受。

亏损超十年，告别流量思维的爱奇艺想复制“狂飙”的成功

自2010年成立以来，爱奇艺十余年持续亏损。2018年上市至2021年，爱奇艺分别亏损91.1亿元、103.25亿元、70.38亿元、61.7亿元。随着第四季度财报的发布，爱奇艺实现了“2022年全年Non-GAAP运营层面盈亏平衡”的目标。

在2022年，爱奇艺实现全年运营利润13亿人民币，去年同期运营亏损45亿；Non-GAAP运营利润22亿人民币，去年为亏损30亿人民币。龚宇透露，最初爱奇艺设定的目标是“降本增效，开源节流，实现运营层面盈亏平衡”，但最后的结果“超预期”。


爱奇艺昨夜盘前涨幅一度扩大至10% 谷歌财经截图

2021年年底开始，中国长视频行业不再盲目追求市场份额，竞争重点从内容数量转变为内容质量。对于企业而言，提高运营效率和追逐盈利能力变得更加重要。龚宇称，爱奇艺以前是“市场份额优先”，现在是“盈利优先”。

为此，爱奇艺砍掉或收缩了非核心业务，减少了非必要投入。与此同时，爱奇艺加大了头部原创内容的投入，同时减少了投资低投入产出比的内容。截至2022年底，爱奇艺历史上共计7部剧集的爱奇艺热度值破万，2022年有5部，其中4部是爱奇艺原创内容。

新年开局，电视剧《狂飙》爆火出圈，各项指标均打破爱奇艺平台历史记录，也让爱奇艺又火了一把。


图源央视网

龚宇在《致投资人的一封信》中表示，这进一步验证了“内容飞轮效应”的成立：稳定优质内容供给可以驱动会员增长和成本效率优化，从而带动盈利提升，最终产出更多优质内容。

龚宇说，“我们坚信这样的成功是可复制的。”

会员服务贡献超6成，爱奇艺更应做好“用户的朋友”

对于爱奇艺的财报而言，会员们功不可没。

财报显示，2022年爱奇艺营收290亿元，同比减少5%。除了会员服务营收177亿元，同比增长6%以外，爱奇艺多项业务都在下滑：在线广告服务营收53亿元，同比减少25%；内容分发营收25亿元，同比减少14%；“其他”营收35亿元，同比减少11%。


财报截图

数据显示，2022年第四季度，爱奇艺会员服务营收47亿元，同比增长15%。全年会员服务营收177亿元，同比增长6%。爱奇艺方面表示，这得益于月度平均单会员收入（ARM）和订阅会员数量的双增长。

在第四季度，爱奇艺最核心的会员业务收入创历史单季收入最高值，同、环比增长分别达到15%和13%。日均订阅会员数达1.12亿，环比净增超过千万。12月底留存会员数更是达到1.2亿，较9月底净增超过1300万。

用户群体如此庞大，但是多年来，关于爱奇艺会员涨价的争议，从来没有停止过。

有人觉得，有想看的剧，花点钱是应该的；但也有人抱怨，“怎么一直在涨？”


社交媒体截图

据《中国新闻网》报道，在2020年爱奇艺VIP会员涨价前，爱奇艺高管曾多次“抱怨”VIP会员价格低，“现在定价太低了”、“9年没涨价了”、“国外同类型服务商都在涨价”。自2020年至今，爱奇艺会员多次涨价，连续包月价格从每月15元一路上扬至25元。最近一次涨价是在2022年12月份。

涨价归涨价，更刺激消费者的是：钱掏了，权益还被削了。

爱奇艺多次因为限制登录数量和设备种类、限制投屏、限制HDMI连线播放引发热议。今年1月，就有上海两会委员发出提醒，爱奇艺限制投屏清晰度，消费者可以向消协投诉。2月20日，爱奇艺方面在社交媒体发文，表示不再限制高清投屏，调整登录设备限制。


社交媒体截图

“限制投屏”等争议背后，其实是长视频行业难盈利的顽疾。在增长时代，长视频行业“以流量为核心”，很大程度上依赖“烧钱获客”，当这种模式被证伪之后，不仅仅是国内，包括国外的Netflix（网飞）在内，整个长视频行业普遍都深陷在盈利焦虑之中。

面临广告业务下滑等客观压力，在“开源”这个问题上，包括网飞在内，很多平台将目光对准用户。例如网飞，它也开始打压共享账号，某种程度上，这和“限制登录设备数量与种类”如出一辙。

在财报电话会议上，爱奇艺表示，去年12月的涨价，有望推动未来的增长（drive our increase in the future）。不过从爱奇艺引发的争议来看，“会员提价”、“限制登陆设备”，很多时候会成为一把双刃剑，它们在提振企业收入表现的同时，也有可能伤害消费者权益，挫伤他们的积极性。


财报电话会议截图图源seekingalpha

“节流”之外，或许爱奇艺们需要在“开源”上想更多办法，例如打造和输出更多优质的、有竞争壁垒的内容，例如在广告业务上做出更多特色和创新等——而不是只在付费会员身上想办法，再“苦一苦用户”，这可能会得不偿失。

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