近年来，提高全球供应链韧性，保障产业链供应链稳定成为全球航运业广为关注和重视的任务。
为更好地满足全球客户需求，中远海控以科技为驱动，提出了构建“集装箱航运+港口+相关物流”的一体化供应链服务模式，努力为全球客户提供更可靠、更精准、更优质的全程供应链服务。
科技+协同，让价值服务更可靠
近日，从上海航运交易所发布的主干航线班轮公司准班率指数看，中远海控旗下中远海运集运、东方海外收发货服务准班率在主要班轮公司中分别位列第一、第二位，连续数月保持行业领先水平。
准班率作为供应链服务效率的一大关键指标，中远海控充分发挥数字技术桥梁作用，将全球化网络优势、港航协同优势发挥到极致。
一是船队运营系统“全覆盖”。中远海控充分运用旗下东方海外信息系统优势，叠加集团航标系统、主控系统，以及第三方系统软件，持续加强船舶日常动态监控，实现对船舶运营状况监控的全覆盖。在中转操作中，凭借对船队运营的全局把控，公司通过舱位调控、路径引领、货源结构调整等多样化手段，稳妥应对中转箱不断上升的需求，切实提升运营管理水平。
二是突发事件做到“快处置”。近年来，恶劣天气、码头拥堵等异常情况快速上升，成为保供稳链的难点。面对突发事件频发，中远海控密切跟踪船队日常运营情况，充分发挥全球航线网络协同优势，及时做好班期调整预案，做到提前预判，突发情况下，快速发现、快速反应、快速实施，减少延误，有效保障了航线班期准班率。
三是港航协同铸造“竞争力”。在船舶靠泊作业中，中远海控持续推进IOP项目（Improvement of Operation Productivity），通过旗下集装箱板块与港口板块信息互联互通，运用系统跟踪港口和码头动态，提升船队在港作业效率及泊位安排精准度，同时，通过采用系统+人工的方式，持续提升抵港直靠率、船舶在泊作业效率，为提升航线服务竞争力提供有力支撑。
精准+精心，让价值服务再升级
以航线准班率服务为核心，近来，中远海控在两端服务方面积极推动数字化供应链转型，推动航运、港口、拖车、铁路、仓储、关务等资源高效衔接，精准满足千人千面的客户需求，不断提升自身价值创造能力，增强平抑周期的能力。
一是以多个环节融合，提升服务效能。2023年以来，中远海控旗下首个供应链组合产品“泰鸿”重磅上线SynCon Hub，依托完善的全球航线服务网络、充足稳定的拖车资源、经验丰富的关务团队，“泰鸿”打通供应链各核心环节，实现对货物流转全过程的实时跟踪，为客户提供一站式服务。未来，中远海控还将打造系列标杆产品，构建更具韧性的全球化、数字化供应链服务体系。
二是以多重技术叠加，提升服务精度。近日，中远海控服务进口榴莲的报道吸引各方关注。为把最新鲜的榴莲送到国内消费者手中，中远海控有效应用智能冷冻柜技术、物联网技术，以及AI技术，精准控制智能冷箱状态，为客户提供全程可视可控、冷链自主管理的数字化解决方案。而在进口操作阶段，中远海控应用区块链无纸化放货操作和灵活通关便利化操作，大幅简化进口物流环节。
三是以多个团队协作，提升服务韧性。为更好地提速数字化供应链建设，中远海控推动了多个职能的调整，并在总部以柔性组织的方式，打造了多个协同平台，构建总部强大的资源配置能力，赋能前端灵活交付，提供端到端的供应链产品与服务。今年以来，中远海控通过“铁海联运”、“拖报仓联动”、“港航货一体化”等模式，助力新能源汽车、光伏、家电产品高效出海，使“产业链+供应链”深度融合得到充分展现，持续优化客户服务体验。
在科技变革和产业变革的浪潮下，中远海控坚定科技领航，精准对接客户需求升级，从保证服务的稳定性到提升服务的效能、精度、韧性，助力我国“双循环”新发展格局的构建。
