受消费低迷的大环境影响,本地生活服务商家经营困难,跟以往相比获客成本越来越高,很多行业经济发展开始陷入了瓶颈期,甚至有很多门店纷纷倒闭。
然而,在线下实体店大呼“生意难做”的背景下,新迹象在2023年开始入局社区按摩市场,所取得的成绩相当亮眼:80平米的小店,8个左右床位,以更接地气的价格,创造单店单月利润2万元,坪效高达1250元/月,半年内快速扩张9家门店。
艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,预计到2025年增长到35.3万亿元。本地生活服务市场对于创业者而言,仍是一个具有吸引力的领域。
那么,创业者该如何入局本地生活,去挖掘这个万亿级市场的消费者?诞生于深圳的新迹象,或许能给到大家有价值的参考。
实体门店纷纷倒闭的根本原因是什么?
根据IT桔子数据,2020至2022年间,在疫情的冲击下有一大批企业陷入破产清盘潮,三年合计“死亡”公司过万。而从2022年新经济倒闭公司所处行业分布来看,其中,本地生活排名第五。
一边是守业艰难,一边是万亿级的发展空间,问题到底出在了哪里?除却大环境的影响,通过梳理失败的实体店案例,我们发现了症结所在:
引流成本高,效果差,信任度低,客户流失严重。
服务及技术品质无法恒定(客户应享有价值缺失)。
客户消费性价比不高,复购率低。
经营管理能力不强,缺少标准化、系统化、流程化管理……
与那些关门的店铺形成鲜明对比的是,新迹象成功抓住本地生活市场的红利,门前人口络绎不绝,门店数量更是越来越多,以异军突起之势引起行业的广泛关注。
接下来就让我们一起来看一看新迹象到底抓住了哪些消费者。
80平米小店单月利润2万新迹象崛起的4个秘诀
经济学中有一个重要的法则——二八原则:20%的客户带来了80%的利润。
与其漫无目的地广撒网导致获客成本居高不下,把20%的核心消费者给服务好,效果可事半功倍。而成立以来,新迹象秉承这一原则成功抓住了一批核心客户,并在市场上积攒了良好的口碑,秘诀就在于:
一抓住刚需消费需求。百度指数显示,2021年度关于“颈椎病”的搜索人群分布中,介于30-39岁之间的人最多,20-29岁和40-49岁的分别居于其次。可以说,颈椎病已成为困扰年轻人的健康问题。
而从中医的角度来讲,专业、适当、有针对性的按摩能够起到舒筋通络、缓急止痛;行气活血、疏通经络;补益肾气、调理脾胃;扶正祛邪、调和阴阳的作用。在美团上,通过梳理新迹象的评价可以发现,消费者大都表示技师手法专业,能有效帮助他们消除疲劳,祛除疼痛,认为体验好、服务周到,并且表示愿意携带朋友再次光顾。
二抓住年轻群体。据新华网发布的《Z世代营养消费趋势报告》显示,年轻人正在成为当下养生消费的主力军,18至35岁的年轻消费人群占健康养生消费人群的83.7%。谁能牢牢抓住年轻消费者,谁就有更大的几率胜出,短视频、直播则是年轻人了解商品和品牌的重要渠道。
为此,新迹象搭建了独立的新媒体引流团队,在品牌打造的初期即入驻抖音、美团等平台,形成多平台联动,以新迹象品牌形象及产品特色为传播内容,通过短视频、直播等方式重点介绍品牌优势和产品特色,与年轻人在线互动,及时解答疑惑,提高互动效率的同时,快速形成传播信息链接,高效赋能旗下所有门店的营销推广工作。在同行仍在迷茫,不知道如何线上经营获取流量和曝光的当下,新迹象已成功获得年轻人的青睐,并冲至抖音深圳同城按摩排行榜第一位,实现单场直播成交金额67.46万元的好成绩!
三抓住家门口经济。随着国内社区体量的增大,就近购物成了居民的高频刚需。新迹象以社区小店模式打进社区商业,以便民、利民、满足和促进居民消费的方式抓住家门口经济,复购率高,加上消费者之间的口口相传,可以让一次满意的服务形成良性循环,为门店带来更多的流量。
另一方面,新迹象各门店面积约80平米,配备8张左右的床位,店面积、人员配置等都十分轻量化。如此一来,相比很多商场店,整体所需的投资和人力就都“轻松”不少。通过社区小店模式,节省成本可有效提高门店坪效,降低价格可切实让利客户,获得更多消费者青睐。
四抓住消费人群心理。年轻人把按摩当成了社交准则之一,约上三五知己一起去按摩店按摩,已成了一种新式社交。从美团上新迹象客户的评价来看,客户去按摩店做按摩,除了关注师傅的专业技能、舒缓身心以外,朋友聚会也是重要的一项。便利的位置、舒适的环境、超值的体验,新迹象成了三五知己聚会好去处。
美团上新迹象的评论互动区
不难看出,新迹象对市场趋势和自身定位有着精准把握,抓住核心消费者,是其快速突围的重要原因。
新迹象公开招募城市合伙人,创业者入局本地生活市场的好机会
本地生活市场是一个亿万级别的市场,抓住了这个风口的红利,就有机会抓住成功的翅膀。
据官方透露,新迹象已规划好未来一年内开200家分店的战略蓝图,正式在长沙成立全国招商中心,并宣布在全国开放社区店合作政策。为了吸引更多志同道合的合作伙伴加入,新迹象推出了一套可复制、高效、全面的管理服务体系,以更好地助力合作店成长:
专业的项目辅导团队:技术老师拥有该行业十多年的工作经验,项目指导是参与数十个项目运营的专家。
新媒体优势:独立的新媒体引流团队,拥有涵盖了短视频直播等高效的新媒体推广体系。
标准化服务体系:产品用量标准化,服务手法、服务流程标准化店务管理标准化。
数据服务:客户数据采集建档分析、预警提醒、交付结算资讯精准推送、行为分析。
专业化培训体系:专业技能培训、接待培训、客户培训、锁客培训,含盖了店务,管理,拓客、锁客等。
对于每一个加入新迹象的合作伙伴,新迹象都会给予专业的帮扶,包括在前期选址、培训操作以及后期的门店引流、客户管理等方面,都能给以全方位专业扶持。经过前期的模型实践,新迹象有信心通过线上渠道,帮助各分店做到每?200-300单的效果,给各分店不断输送新客户。
借风势,随风起。后疫情时代,本地生活服务市场存在万亿级的增长空间,而按摩的赛道宽阔,也没有形成真正的头部品牌,在完善平台运营模式之后,随着品牌迅速占领市场,新迹象或许会在这个行业中顺利突围,以更高的品牌附加值和业绩回馈每一位合作伙伴。
未来,社区按摩能迸发出怎样的能量,我们拭目以待!
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