在阿里巴巴大刀阔斧调整组织架构之际,京东最核心的零售集团也着手调整,精简业务集团 CEO 以下的组织结构,指望新体系更自主、更高效运作。

京东零售集团原先按业务(各业务品类事业群,如家电家居、时尚美妆等)和中台及技术部分这两大条线管理,各业务和职能负责人汇报给京东零售 CEO 辛利军。

现在明确的是业务线大改。原先组织架构为事业群-事业部-细分业务部-商品组-普通员工,现在变成事业部-细分业务作战单元-品类组-普通员工。据我们了解,京东集团层面的高管曾主动提到公司低人效的隐患。

根据我们了解到的信息,京东零售原事业群负责人成为调整后的事业部负责人(没说原来事业部负责人去向),新的作战单元 “将拥有更大的经营决策、管理、人事任免等权利”,且不再单独设置自营和三方商家团队。

这样一来,原事业部总监层级的中层预计受最大冲击,因为管理半径变小。但这或许也意味着他们更有机会做出成绩,因为更清楚的产品品类划分容易看清楚经营质量。一位员工评价,“相当于一个团队承包了一个品类,为这个品类的销售情况负责” 。这更能调动起带队人的积极性。

调整发生在京东多个体现经营效率的指标下滑之际。去年四季度,京东产品销售收入增速降至 1.25%、最核心的电器及电子产品销售增速降到 0.53%。算上履约费用,集团整体毛利率降至 1.63%。因为电商购物季的关系,前几年四季度的成本费用数据也有波动,但至少换来收入端的高增长。

刘强东去年底已经通过一次彻底的组织调整和一场激烈的内部讲话从上到下统一了共识,确定把 “低价战略” 列为京东零售未来三年最重要的战略。“今天京东在品牌方、零售行业地位的下降,本质是因为其他渠道的快速增长”, 在 2022 年底的京东零售内部大会上,刘强东讲了三个多小时,语气严肃。

做大做强第三方商家业务是京东低价战略的重要部分,刘强东觉得,在服务体验和物流成本等约束下,京东自营产品价格很难和竞争对手做低价,反倒是第三方商家有机会。但当时第三方卖家因为平台资源倾斜问题、品牌方的价格管控等因素,发展有限。所以他才说已经不会区分自营和三方卖家,只在乎消费者满不满意。(龚方毅)