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2023

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BUSINESS

消费者什么时候才能不走外卖平台的套路？

文|Juny

“算了，不点了。”最近刚被Layoff、正在疯狂刷题的Jason本来打算给自己晚餐点个汉堡，打开在UberEats选了一家附近的餐厅下单一直来到了付款页面，当看到最终账单上七七八八的费用时，他果断合上了电脑，选择自己开车出去买一趟。

原因无它，实在是因为现在点个外卖太！贵！了！


图片来自Twitter

如今，节节攀升的物价本来就已经在掏空打工人的钱包，你要想偷个懒在外卖平台上点个餐，那更是“大出血”。除了各个平台上的食物本身就比餐厅卖得更贵之外，用户还需要付各种眼花缭乱的税费。

以UberEats为例，硅星人下一单需要交哪些费用呢？运费、税费、服务费、司机福利费、小费……而这些林林总总的费用加总起来已经快跟食物本身价格差不多了。


图片截自于UberEats

而这样收取各种杂费的状况也同样出现在其他大部分外卖平台，并不只是某一家公司的个体行为。硅星人注意到，除了运费和消费税之外，几乎所有的平台都会收取10%-15%不等的服务费。

虽然不知道这个平台服务费到底都用在了什么地方，但当这个现象普遍存在时，咱们普通消费者也就只能选择照单全收，掏腰包给钱。但随着疫情以来物价的上涨，对于这个现象，网友们的吐槽声也越来越大。

有网友说，我寄个邮件邮递员跋山涉水几千公里才收我几块钱，好家伙，在外卖平台点个餐就几公里的路要让我“出血”几十块。


图片来自Reddit

有人回复说，而且你的快递会准点、完整的到达，但外卖不会。


还有网友吐槽，最让人不能接受的地方在于，你在给了几十块七七八八的杂费之后，你还得给外卖员至少5块钱的小费，不给他们还要生气。

而除了在消费者端收税费，商家端也会被大部分平台额外再收取一定费用。也就是说，作为“中间商”的外卖平台大部分都是两面通吃。


那么，为什么外卖平台普遍这么贵，是行业竞争决定还是有其他客观因素存在呢？一位外卖行业的资深人士告诉硅星人，“高税费”背后既有行业环境因素也有地方政策原因。以加州为例，政策要求外卖平台需要支付运送司机固定比例的福利金，同时也对工作时间有严格的限制，加上用户居住半径比较大等客观因素，食品运送的成本本身就比较高。

但与此同时，各类平台将成本转嫁给消费者和商家的情况也是常态。但最近，针对这一点，熊猫外卖推出了一个全新的“0服0运”的新项目，希望能够通过最大化地让利于消费者，寻找一种全新的外卖平台与消费者“双赢增长”的新模式。

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注：封面图来自于Pexels，版权属于原作者。如果不同意使用，请尽快联系我们，我们会立即删除。

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