近日，京东金融官方表示，京东金融官方客服不会通过Face Time处理任何问题，请谨慎接听陌生Face Time来电。

对此，7月17日，京东方面回应南都湾财社记者，近日确实发表过相关的警示文章。

南都湾财社记者此前报道，多地警方连续通报了多起FaceTime诈骗案件——近期骗子冒充金融平台客服向受害人发来FaceTime邀请，以“关闭贷款业务，否则影响个人征信”为由实施诈骗。而上述提及的金融平台，就包括京东金融。



如警民直通车近日发文，上海市民接到一个陌生来电的FaceTime邀请，接通后与对方进行通话。对方自称是京东的客服，说该市民名下注册的京东白条出现问题，需要及时注销，否则就会造成银行账户冻结。对方说的后果比较严重，该市民相信了，并按照对方指示下载了一个通讯类APP，被骗了7万元。

根据京东金融发布的《苹果用户不要接听！冒充客服拨打FaceTime是诈骗》文章，近期，诈骗分子通过苹果手机的Face Time通话功能联系，假冒金融平台客服，以注销贷款账户、产生不良征信等为由，要求受害者下载屏幕共享软件，一步步诱导转账汇款，造成资金损失。京东金融表示，官方客服不会通过Face Time处理任何问题，“如遇诈骗，请您尽快报警处理。”

FaceTime是苹果公司如手机、电脑、平板等产品内置的一款视频通话软件，通过Wi-Fi或者蜂窝数据接入互联网，在两个装有FaceTime的设备之间实现视频通话，其不消耗话费，使用的是流量。但是，跟QQ视频和微信视频只能是好友发起不同，FaceTime视频请求允许陌生人发起，可以单方面发起通话，也更容易被用来发起垃圾消息骚扰。



之前就有不少网友“吐槽”，FaceTime视频通话、iMessage常被利用于开展广告信息推送，或者被来路不明的人骚扰。而现在，“黑灰产业”更是利用FaceTime开启新的诈骗手段。

7月14日，兰州公安反电信网络诈骗中心发文：市民周女士接到一个陌生来电的FaceTime邀请，接通后与对方进行通话。对方自称是京东金融的客服，称周女士名下注册的京东白条出现问题，需要及时注销，否则就会造成银行账户冻结，还会影响个人征信。对方说的后果比较严重，周女士便相信了对方。

之后，对方让其下载腾讯会议APP，注册登录后，对方诱导周女士开启屏幕共享，并指导其在手机银行APP进行了一笔5万元的贷款。后来，对方又要求周女士点击链接打开一个名为“中国人民银行征信中心”的网址，让其查询自己的征信。周女士按照提示填写自己姓名、身份证号等信息后，发现该平台上确实有自己的几条征信不良记录。周女士询问对方如何消除不良记录，对方让其咨询网址内的在线客服进行操作。

在客服指示下，以“资金清算”为由要求周女士转账4万元到指定账户，转账后对方又以“注销网贷额度”为名继续要求周女士转账，周女士意识到被骗，立即报警。

据上海市公安局闵行分局反诈中心消息，2023年7月，市民许先生收到一通陌生“FaceTime”视频电话，对方自称是支付宝官方工作人员，说许先生的个人征信有问题，需取消许先生的各种贷款渠道。随后，对方以保护银行卡内的资金安全为由，要求许先生将银行卡内的存款转到指定账户，许先生被骗六千余元。

根据警方总结，“黑灰产业”大多是通过苹果手机的Facetime通话功能，向受害人发送FaceTime邀请，冒充金融平台客服，利用盗取的苹果ID信息点对点接入，精准报出被害人姓名、身份证号、电话等信息，然后假冒金融平台客服，以取消不实贷款、消除不良征信为由，从而引导受害人加入各类在线视频会议，开启实时屏幕共享功能，或引导受害人打开陌生网站联系“在线客服”。此后诱骗受害人将钱款转至指定账户，或引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款，承诺资金审核后会将钱款返还。但等到受害人转账完毕，就将受害人拉黑、失联。

对此，警方提醒，使用苹果手机的市民，只需在“设置”-“FaceTime通话”中，关闭按键，骗子就无法通过FaceTime找到你。后续如需使用该功能，自行前往相同页面重新打开即可。“陌生人的FaceTime不要接听，如不需要可以通过设置，关闭FaceTime功能。”

采写：南都·湾财社记者 孔学劭 实习生 袁嘉婧