Tech星球2月17日消息，日前，有网友发文反映，一件衣服因放购物车太久被客服嘲讽。聊天截图显示，网友对店铺小香风外套进行咨询，之前因一些原因没有购入，店铺客服则嘲讽回复“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”，并将网友拉黑。

此事引发不少网友担心自己的购物车会有隐私泄露的风险，对此，2月16日早间，阿里客服回应称：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。